Школы Вильяма Рейли работают в России с 2009 года. Компания была создана в 2001 году и объединила капитал британских портфельных инвесторов и бизнесменов Восточной Европы. Один из инвесторов проекта Вильям Рейли – профессиональный преподаватель английского языка как иностранного.
Клиент очень давно сотрудничает с нами в рамках работы по его социальным сетям. В конце лета 2023 возникла идея о создании собственного медиа, но не было понимание того насколько это повлияет на выручку компании. В качестве первого шага к созданию медиа, мы решили проверить гипотезы насколько экспертно-развлекательный контент вне соцсетей сможет давать результаты.
Проверили :)
Клиент очень давно сотрудничает с нами в рамках работы по его социальным сетям. В конце лета 2023 возникла идея о создании собственного медиа, но не было понимание того насколько это повлияет на выручку компании. В качестве первого шага к созданию медиа, мы решили проверить гипотезы насколько экспертно-развлекательный контент вне соцсетей сможет давать результаты.
Проверили :)
Что было сделано?
Ключевые факторы успеха
Описание целевого сегмента клиентов
Email-маркетинг как часть CRM-маркетинга очень сильно опирается на портрет аудитории и их запросов. Было принято решение работать с сегментом людей, которые оставляли запрос в компанию, но по тем или иным причинам не стал клиентом.
Мы изучили данные по тому с какими запросами они чаще всего приходили в школу (оказалось, что учить английский все приходят по разным причинам). Исходя из этого мы сделали план по темам, про которые будем говорить.
Мы изучили данные по тому с какими запросами они чаще всего приходили в школу (оказалось, что учить английский все приходят по разным причинам). Исходя из этого мы сделали план по темам, про которые будем говорить.
Описание целей эксперимента
Когда мы говорим про email-рассылки, то обычно в KPI есть базовые метрики в виде open rate (открываемость писем), click rate (количество переходов) и unsubscriber rate (какой процент отписывается после получения писем). Открываемость сильно зависит от качества базы и заголовка, переходы зависят от текста и самого продукта, а отписки от периодичности и точности попадания письма в текущие потребности аудитории.
Но для данного проекта нас интересовал ответ на вопрос: "Будут ли люди оставлять заявки с помощью экспертно-развлекательных длинных материалов".
База подписчиков в данном случае была очень показательной, потому что это были люди, которым когда-то был интересен английский и мы давали им полезные материалы. Если представить, что у нас был бы блог и мы достигли бы определенной доли подписчиков, то это было бы +- тоже самое. Рассылка в данном случае - это лишь инструмент донесения материала до аудитории.
Но для данного проекта нас интересовал ответ на вопрос: "Будут ли люди оставлять заявки с помощью экспертно-развлекательных длинных материалов".
База подписчиков в данном случае была очень показательной, потому что это были люди, которым когда-то был интересен английский и мы давали им полезные материалы. Если представить, что у нас был бы блог и мы достигли бы определенной доли подписчиков, то это было бы +- тоже самое. Рассылка в данном случае - это лишь инструмент донесения материала до аудитории.
Короткие эксперименты внутри
Пройдя путь первичной технической настройки домена и рассыльщика (использовали для проекта Unisender), мы отправили первое письмо. Через неделю другое. Потом еще и еще. С конца августа мы отправили 10 писем. Делали паузы, меняли заголовки, меняли подход к тексту.
За счет постоянной смены тактики добились хороших показателей в стоимости заявки (трафик вели на сайт).
За счет постоянной смены тактики добились хороших показателей в стоимости заявки (трафик вели на сайт).
Результаты
Задача была - проверить гипотезу может ли в перспективе собственный блог стать источником лидгена в заданных условиях. Может! Каждая рассылка приносила десятки заявок. Если посчитать в цене заявки, то цена оказалось ниже цены заявки с таргета и контекста. И это может стать отдельным отдельным каналов продаж для эдтеха.
Надеемся, что мы не только продолжим развивать рассылки у клиента, но и вернемся к вам скоро с кейсом по созданию собственного медиа.
