Russia Running оказывает услуги по комплексной поддержке организаторов спортивных мероприятий по всей России с 2014 года. Компания предоставляет множество диджитал-сервисов с помощью собственной мультифункциональной платформы и с их помощью выводит события своих заказчиков на принципиально новый уровень.
У компании, конечно же, есть свои социальные сети и даже собственный журнал о цикличных видах спорта. Собственно отдел маркетинга компании пришел к нам за аудитом и рекомендациями. Что можно улучшить и как внедрить новые инструменты для роста?
У компании, конечно же, есть свои социальные сети и даже собственный журнал о цикличных видах спорта. Собственно отдел маркетинга компании пришел к нам за аудитом и рекомендациями. Что можно улучшить и как внедрить новые инструменты для роста?
Что было сделано?
Ключевые факторы успеха
Аудит
Перед стартом работы мы провели полный аудит всех социальных сетей клиента, выявили базовые проблемы, которые есть у большинства редакций. Основные - это некая зашоренность в рубриках и форматах подачи информации. Вопрос внедрений новых форматов не был встроен в процесс редакции, поэтому на первом этапе было важно не разрушить то, что есть, а добавить что-то новенькое и исходя из реакции аудитории масштабировать.
Как одним из элементов работы на старте мы разобрали каждый пост, который выходил за последние 365 дней, чтобы найти аномалии, которые показывали отличные результаты.
Как одним из элементов работы на старте мы разобрали каждый пост, который выходил за последние 365 дней, чтобы найти аномалии, которые показывали отличные результаты.
Готовность к экспериментам
Редакция очень гибко реагировала на наши рекомендация. Мы стартовали блог в Дзене (вырос до 1000+ подписчиков органически и продолжаем расти), сделали фокус на Телеграм (довели число читателей до 17к+).
Помимо этого внедрили целый ряд новых механик, рубрик и форматов постов.
Помимо этого внедрили целый ряд новых механик, рубрик и форматов постов.
Выработка KPI
После старта "пуско-наладочных работ" в длинных форматах важно определить цели по проекту. Цели обычно могут выстраиваться исходя из следующих базовых предпосылок:
1) Конкурентные. Мы хотим стать больше (например, по количеству подписчиков или среднему охвату) или лучше (например, в вовлечениях)
2) Рыночные. Например, зная целевой сегмент аудитории мы хотим занять х% этого сегмента
3) Стать лучше самих себя "вчерашних". В рамках этой предпосылки все превращается в "игру", в которую включаются вся цепочка производства.
Исходя из целей соответственно планируются ресурсы и инструменты. И это ключевой этап, потому что очень просто отбрасывать ненужное, потому что любой инструмент проходит фильтр - "ведет ли это к цели".
1) Конкурентные. Мы хотим стать больше (например, по количеству подписчиков или среднему охвату) или лучше (например, в вовлечениях)
2) Рыночные. Например, зная целевой сегмент аудитории мы хотим занять х% этого сегмента
3) Стать лучше самих себя "вчерашних". В рамках этой предпосылки все превращается в "игру", в которую включаются вся цепочка производства.
Исходя из целей соответственно планируются ресурсы и инструменты. И это ключевой этап, потому что очень просто отбрасывать ненужное, потому что любой инструмент проходит фильтр - "ведет ли это к цели".
Результат
За год (октябрь 2022 - октябрь 2023) суммарная аудитория наших социальных сетей выросла на 28 000 человек (общий объем стал более 165 000 человек), средний охват поста вырос на 37%.
На 2024 год мы приготовили для Russia Running немало всего интересного, поэтому будем рады вернуться к обновлению этого кейса через год.
